ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PT. HEXPHARMJAYA DI KARESIDENAN PEKALONGAN

Authors

  • Agus Setyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis UniversitaS Dian Nuswantoro

DOI:

https://doi.org/10.33633/jpeb.v2i1.2233

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penurunan harga obat, pelayanan, citra perusahaan, dan distribusi obat pada PT. Hexpharmjaya terhadap Kepuasan konsumen Se-Karisidenan Pekalongan. Agar dapat diketahui pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat tersebut baik secara parsial maupun secara simultan perlu dilakukan penelitian dengan menggunakan penelitian survey menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah dokter se-karisidenan Pekalongan yang menjadi pelanggan atau meresepkan obat dari PT. Hexpharmjaya. Data penelitian akan dikumpulkan dengan teknik wawancara dan kuesioner. Analisis data untuk menguji hipotesis yang digunakan adalah analisis regresi berganda, pengujian hipotesis, dan analisis koefisien determinasi. Hasil penelitian membuktikan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan penurunan harga obat pelayanan dan citra perusahaan pada PT. Hexpharmjaya terhadap kepuasan konsumen Se-Karisidenan Pekalongan dan tidak terdapat pengaruh yang signifikan distribusi obat pada PT. Hexpharmjaya terhadap Kepuasan konsumen Se-Karisidenan Pekalongan.Kata Kunci: Penurunan Harga; Pelayanan; Citra Perusahaan; Distribusi Obat ; Kepuasan

Downloads

Published

2017-03-09

How to Cite

Setyawan, A. (2017). ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PT. HEXPHARMJAYA DI KARESIDENAN PEKALONGAN. Jurnal Penelitian Ekonomi Dan Bisnis, 2(1), 32–45. https://doi.org/10.33633/jpeb.v2i1.2233

Issue

Vol. 2 No. 1 (2017): Jurnal Penelitian Ekonomi dan Bisnis

Section

Articles

License

Authors who publish with this journal agree to the following terms:
  1. The journal allow the authors to hold the copyright without restrictions and allow the authors to retain publishing rights without restrictions. 
  2. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
  3. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  4. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
  5. Creative Commons License
    This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.  Which means you are free to:
    • Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially.