Pengembangan Chatbot WhatsApp Berbasis n8n Untuk Otomatisasi Informasi Kegiatan Ronda Perumahan

Authors

  • Sutriyono Sutriyono Pelita Bangsa University, Bekasi, Jawa Barat, Indonesia
  • Zaenur Rozikin Universitas Pelita Bangsa, Bekasi, Jawa Barat, Indonesia
  • Sri Hesti Mahanani Universitas Pelita Bangsa, Bekasi, Jawa Barat, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.62411/tc.v25i2.15936

Abstract

Informasi kegiatan ronda seperti jadwal ronda, rekap kehadiran, uang jimpitan (uang keamanan) dan denda, dikelola oleh pengurus ronda. Koordinasi dan penyampaian informasi dilakukan lewat grup WhatsApp. Namun berdasarkan hasil observasi dan wawancara yang telah dilakukan, muncul beberapa permasalahan antara lain: penyampaian informasi dan pengingat jadwal ronda masih bergantung kepada pengurus ronda sehingga warga kesulitan dalam memperoleh informasi ronda secara mandiri, cepat, dan real-time. Pengelolaan informasi juga masih dilakukan secara manual menggunakan buku catatan sehingga kurang fleksibel. Adanya masalah tersebut tidak hanya menimbulkan ketergantungan terhadap pengurus ronda, tetapi juga berpotensi menyebabkan keterlambatan dalam penyampaian informasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan chatbot WhatsApp berbasis n8n yang dapat mengotomatisasi pengingat jadwal ronda serta penyampaian dan pengelolaan informasi ronda. Metode pengembangan yang digunakan adalah SDLC model Prototype, membuat pengguna dapat menguji fungsi chatbot lebih awal. Chatbot diintegrasikan dengan Google Sheets sebagai media penyimpanan data dan ChatGPT sebagai mesin pemroses pesannya. Hasil pengujian Black Box Testing menunjukkan bahwa chatbot mampu merespon 236 dari 238 pertanyaan dengan benar. Penelitian ini diharapkan dapat mengatasi permasalahan yang dihadapi, serta mengenalkan sistem otomatisasi di lingkungan Perumahan.   Kata kunci: n8n, Chatbot WhatsApp, Ronda, Perumahan, ChatGPT

Author Biographies

Zaenur Rozikin, Universitas Pelita Bangsa, Bekasi, Jawa Barat, Indonesia

Zaenur Rozikin adalah dosen pada Program Studi Teknik Informatika, Universitas Pelita Bangsa. Bidang keahlian meliputi sistem informasi, etika profesi.

Sri Hesti Mahanani, Universitas Pelita Bangsa, Bekasi, Jawa Barat, Indonesia

Sri Hesti Mahanani adalah dosen pada Program Studi Teknik Informatika, Universitas Pelita Bangsa. Bidang keahlian Software Quality Assurance.

Downloads

Published

2026-05-28

Issue

Vol. 25 No. 2 (2026): May 2026

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 Sutriyono Sutriyono, Zaenur Rozikin, Sri Hesti Mahanani

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

 

License Terms

All articles published in Techno.COM Journal are licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0). This means:

1. Attribution

Readers and users are free to:

  • Share – Copy and redistribute the material in any medium or format.

  • Adapt – Remix, transform, and build upon the material.

As long as proper credit is given to the original work by citing the author(s) and the journal.

2. Non-Commercial Use

  • The material cannot be used for commercial purposes.

  • Commercial use includes selling the content, using it in commercial advertising, or integrating it into products/services for profit.

3. Rights of Authors

  • Authors retain copyright and grant Techno.COM Journal the right to publish the article.

  • Authors can distribute their work (e.g., in institutional repositories or personal websites) with proper acknowledgment of the journal.

4. No Additional Restrictions

  • The journal cannot apply legal terms or technological measures that restrict others from using the material in ways allowed by the license.

5. Disclaimer

  • The journal is not responsible for how the published content is used by third parties.

  • The opinions expressed in the articles are solely those of the authors.

For more details, visit the Creative Commons License Page:
? https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/