Desain Aplikasi Sistem Pendaftaran Online Menggunakan Smartphone Untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Pada Rumah Sakit

Penulis

  • Fuaida Nabyla Universitas Peradaban
  • rito cipta sigitta Universitas Peradaban

DOI:

https://doi.org/10.33633/joins.v4i2.3078

Abstrak

Dewasa ini seiring dengan perkembangan di dunia teknologi yang semakin pesat, teknologi informasi juga salah satu tool untuk membantu meningkatkan pelayanan bagi rumah sakit khususnya dalam layanan menunggu antrian poliklinik. Hasil observasi di RSUI Harapan Anda Tegal dengan menggunakan metode pengumpulan data dan wawancara dengan pihak pengelola Informasi Teknologi serta pengamatan terhadap penerapan sistem yang digunakan oleh rumah sakit terdapat masalahan dalam hal sistem pendaftaran dan antrian pada layanan poliklinik diantaranya tidak ada kejelasan nomor antrian pasien, tidak ada informasi yang terkait nomor antrian keberapa yang sedang dan akan dilayani dan tidak adanya integrasi data dari sistem pendaftaran, rekam medis dan layanan poliklinik. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan dan mengembangkan sistem pendaftaran dan antrian di rumah sakit pada layanan poliklinik. Metode yang digunakan adalah Design Science Research Methodology (DSRM). Hasilnya adalah prototype sistem pendaftaran dan antrian layanan poliklinik berbasis smartphone di RSUI Harapan Anda.

Referensi

Kemenkes RI, “Klasifikasi Rumah Sakit,†p. 116, 2010.

J. G. Barnes, “Secrets of Customer Relationship Management (Rahasia Manajemen Hubungan Pelanggan),†Yogyakarta Andi, 2003.

E. Haryanto, “Queuing System Dengan Voice Untuk Rumah Sakit,†J. Tek., vol. 5, no. 2, pp. 114–153, 2015.

A. Esti, Y. Puspitasari, and A. Rusmawati, “Pengaruh Waktu Tunggu dan Waktu Sentuh Pasien Terhadap Tingkat Kepuasaan Pasien Poli Umum Di Puskesmas Sukorame Kota Kediri,†Str. J. Ilm. Kesehat., 2013.

D. A. dan J. D. Gusriyanti, “Koperasi Tanjung Sari,†J. Manaj. Sist. Inf., vol. 3, no. 1, pp. 936–951, 2018.

R. R. A. Dennis, BH. Wixom, Systems Analysis and Design Fourth Edition. New York: John Wiley and Sons, Inc., 2009.

K. Peffers, T. Tuunanen, M. A. Rothenberger, and S. Chatterjee, “A Design Science Research Methodology For Information Systems Research,†J. Manag. Inf. Syst., 2007.

##submission.downloads##

Diterbitkan

2019-11-29

Cara Mengutip

[1]
F. Nabyla dan rito cipta sigitta, “Desain Aplikasi Sistem Pendaftaran Online Menggunakan Smartphone Untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Pada Rumah Sakit”, Journal of Information System, vol. 4, no. 2, hlm. 168–177, Nov 2019.

Terbitan

Vol 4 No 2 (2019): Edisi November 2019

Bagian

Articles

Lisensi

Penulis yang menerbitkan artikel di JOINS (Journal of Information System) menyetujui ketentuan berikut:

  1. Penulis tetap memegang hak cipta dan memberikan hak publikasi pertama kepada JOINS. Karya ini sekaligus dilisensikan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional (CC BY 4.0), yang memungkinkan pihak lain membagikan dan mengadaptasi karya dengan mencantumkan kredit yang layak kepada penulis dan publikasi awal di jurnal ini, menyertakan tautan lisensi, serta menyatakan jika ada perubahan.
  2. Penulis dapat membuat perjanjian tambahan terpisah untuk distribusi nonekslusif versi terbitan karya ini (misalnya mengunggahnya ke repositori institusi atau menerbitkannya dalam buku), dengan mencantumkan bahwa karya tersebut pertama kali terbit di JOINS.
  3. Penulis menjamin bahwa naskah ini asli, belum pernah dipublikasikan di tempat lain, tidak sedang ditinjau oleh jurnal lain, dan tidak melanggar hak pihak ketiga. Materi dari sumber lain harus dikutip dengan benar, dan izin harus diperoleh jika diperlukan.
  4. Penulis boleh mengunggah preprint naskah, tetapi wajib memberi tahu editor saat submission agar proses double-blind review dapat ditangani dengan semestinya.