Pemeringkatan Teknisi Menggunakan Analytical Hierarchy Process berbasis Website

Authors

  • Khairun Nisa Meiah Ngafidin Institut Teknologi Telkom Purwokerto
  • Muhammad Eka Purbaya Institut Teknologi Telkom Purwokerto
  • Asrafin Danang Partana Telkomsat

DOI:

https://doi.org/10.33633/tc.v21i2.5941

Keywords:

Ranking, Technician, Analytical Hierarchy Process, Website,

Abstract

Semakin banyaknya pelanggan yang memanfaatkan internet untuk berkomunikasi, ternyata menimbulkan tantangan baru dalam mengelolanya. Salah satu bentuk pengelolaan pelanggan yang membutuhkan perbaikan internet adalah dengan mengirimkan teknisi ke tempat terkait guna memenuhi tugas perbaikan. Permasalahan yang muncul dalam kondisi tersebut adalah mengenai pemilihan teknisi yang memerlukan waktu yang lama karena semakin meningkatnya jumlah pelanggan. Analytical Hierarchy Process digunakan untuk memecahkan masalah tersebut dengan melakukan pemeringkatan terhadap teknisi yang akan disarankan untuk pergi bertugas berdasarkan kondisi tertentu. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memberikan saran teknisi mana yang diajukan untuk menyelesaikan tugas di lapangan. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dan observasi, sedangkan metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Analytical Hierarchy Process yang merupakan salah satu metode dalam pengambilan keputusan dengan melakukan pemeringkatan sebagai hasil keluarannya. Hasil akhir dalam penelitian ini adalah sistem pemeringkatan berbasiskan website yang didasarkan pada kriteria segmen, durasi, dan jarak. 

References

Bobanto, W. S., Lumenta, A. S. M., dan Najoan, X. 2015. Analisis Kualitas Layanan Jaringan Internet (Studi Kasus PT. Kawanua Internetindo Manado. Jurnal Teknik Elektro Dan Komputer. No.1, Vol.4.

Ramdani, Lestari, M., Parwati, N. W. 2020. Sistem informasi permintaan dan pengafaan barang untuk instalasi VSAT di PT Telkomsat. JRAMI (Jurnal Riset dan Aplikasi Mahasiswa Informatika). No 01, Vol.01.

Prambadi, G. A. 2020, “Tingkatan Teknologi Satelit, Telkomsat Gandeng Pusteksat”, https://republika.co.id/berita/qkk3er456/tingkatan-teknologi-satelit-telkomsat-gandeng pusteksat, diakses tanggal 31 desember 2021.

Ameri, A. 2013. Application of the Analytic Hierarchy Process (AHP) for Prioritize of Concrete Pavement. Global Journal of Human Social Science Interdisciplinary. No.3, Vol. 13.

Benmoussa, K., Laazirib, M., Khouljic, S., Kerkebd, M. L., Yamam, A. E. 2019. AHP-based Approach for Evaluating Ergonomic Criteria. Procedia Manufacturing, 32, 856–863.

Kwatra, S., Kumar, A., Sharma, S., dan Sharma, P. 2021. Stakeholder participation in prioritizing sustainability issues at regional level using analytic hierarchy process (AHP) technique: A case study of Goa, India. Vol.11.

Unver, S., dan Ergenc, I. 2021. Safety Risk Identification and Prioritize of Forest Logging Activities using Analytic Hierarchy Process (AHP). Alexandria Engineering Journal. Vol.60, 1591–1599.

Niemcewicz, P. 2021. The Use of the Multi-Criteri a AHP Method to Select a Cloud Computing Provider. Procedia Computer Science. Vol.192, 2558–2567.

Meira, D., Lopesb, I., dan Pires, C. 2020. Selection of Computerized Maintenance Management Systems to Meet Organizations’ Needs using AHP. 30th International Conference on Flexible Automation and Intelligent Manufacturing (FAIM2021), 14-17 September 2021, Athens, Greece.

Saaty, T. L. 1980. The Analytic Hierarchy Process. New York: McGraw-Hill.

Downloads

Published

2022-05-27

Issue

Vol. 21 No. 2 (2022): Mei 2022

Section

Articles

License

Copyright (c) 2022 Khairun Nisa Meiah Ngafidin, Muhammad Eka Purbaya, Asrafin Danang Partana

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

 

License Terms

All articles published in Techno.COM Journal are licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0). This means:

1. Attribution

Readers and users are free to:

  • Share – Copy and redistribute the material in any medium or format.

  • Adapt – Remix, transform, and build upon the material.

As long as proper credit is given to the original work by citing the author(s) and the journal.

2. Non-Commercial Use

  • The material cannot be used for commercial purposes.

  • Commercial use includes selling the content, using it in commercial advertising, or integrating it into products/services for profit.

3. Rights of Authors

  • Authors retain copyright and grant Techno.COM Journal the right to publish the article.

  • Authors can distribute their work (e.g., in institutional repositories or personal websites) with proper acknowledgment of the journal.

4. No Additional Restrictions

  • The journal cannot apply legal terms or technological measures that restrict others from using the material in ways allowed by the license.

5. Disclaimer

  • The journal is not responsible for how the published content is used by third parties.

  • The opinions expressed in the articles are solely those of the authors.

For more details, visit the Creative Commons License Page:
? https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/

 

Most read articles by the same author(s)

Obs.: This plugin requires at least one statistics/report plugin to be enabled. If your statistics plugins provide more than one metric then please also select a main metric on the admin's site settings page and/or on the journal manager's settings pages.