Evaluasi Usability Website dengan Website Usability Evaluation tool dan Importance-Performance Analysis

Authors

DOI:

https://doi.org/10.33633/tc.v21i1.5584

Keywords:

evaluation, importance performance analysis, usability

Abstract

Pariwisata merupakan program unggulan pemerintah khususnya pemerintah daerah. Dalam menyebarkan informasi dan meningkatkan pelayanan publik pada bidang pariwisata, Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Bandung telah menerapkan sistem informasi e-government berbasis website. Namun, terdapat berbagai keluhan dari pengguna website Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Bandung yang menyebutkan bahwa informasi pada website sulit ditemukan, respon website cukup lama, dan lain sebagainya. Maka dari itu, perlu dilakukan evaluasi usability pada website tersebut untuk meningkatkan kemudahan dan efisiensi saat digunakan. Untuk mengevaluasi usability website digunakan metode pengukuran dari sudut pandang pengguna, yaitu Website Usability Evaluation Tool (WEBUSE). Hasil evaluasi WEBUSE diukur menggunakan metode Importance-Performance Analysis (IPA) untuk mengetahui perbaikan-perbaikan yang perlu diprioritaskan. Hasil pengukuran menunjukkan usability website saat ini berada pada level Moderate dengan nilai 0,56, sedangkan website perbaikan berada pada level Good denga nilai 0.78. Hasil performance (kinerja) website saat ini memiliki nilai rata-rata 3,25, sedangkan performance website perbaikan memiliki nilai rata-rata 4,10. Sebelas permasalahan website saat ini yang masuk ke dalam kuadran concentrate here meningkat pada website perbaikan menjadi kuadran keep up the good work.

References

M. Y. Alfiqie, I. Aknuranda, and N. H. Wardani, ‘Evaluasi UsabilityPada Aplikasi UBER Menggunakan Pengujian Usability’, J. Pengemb. Teknol. Inf. Dan Ilmu Komput., vol. 2, no. 9, pp. 2599–2606, Sep. 2018, Accessed: Feb. 08, 2021. [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/2367/876.

A. R. Kadafi, ‘Evaluasi Usability Website Sekolah Islam Terpadu Nurul Fikri Depok Menggunakan Web Usability’, presented at the Konferensi Nasional Ilmu Pengetahuan dan Teknologi, Bekasi, Agustus 2016.

Thiam Kian Chiew and Siti Salwah Salim, ‘Webuse: Website Usability Evaluation Tool’, Malays. J. Comput. Sci., vol. 16, no. 1, pp. 47–57, 2003.

I. K. Dewi, Y. T. Mursityo, and R. R. M. Putri, ‘Analisis Usability Aplikasi Mobile Pemesanan Layanan Taksi Perdana Menggunakan Metode Webuse dan Heuristic Evaluation’, J. Pengemb. Teknol. Inf. Dan Ilmu Komput., vol. 2, no. 8, pp. 2909–2918, Sep. 2017, Accessed: Feb. 08, 2021. [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/1770.

Q. Aynayya, M. C. Saputra, and D. Pramono, ‘Evaluasi Usability Dan Rekomendasi Perbaikan Tampilan Website Seleksi Mahasiswa (SELMA) Universitas Brawijaya’, J. Pengemb. Teknol. Inf. Dan Ilmu Komput., vol. 2, no. 4, pp. 1446–1456, Agustus 2017, Accessed: Feb. 08, 2021. [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/1288.

L. Nasution, I. Aknuranda, and A. Rachmadi, ‘Evaluasi Situs Web Pemerintah Menggunakan Metode Webqual Dan Importance-Performance Analysis (IPA) (Studi Kasus: Situs Kecamatan Lowokwaru-Malang)’, J. Pengemb. Teknol. Inf. Dan Ilmu Komput., vol. 2, no. 11, pp. 4377–4384, Feb. 2018, Accessed: Feb. 08, 2021. [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/2911.

J. A. Martilla and J. C. James, ‘Importance-Performance Analysis’, J. Mark., vol. 41, no. 1, pp. 77–79, 1977, doi: https://doi.org/10.2307/1250495.

M. O. Leavitt and B. Shneiderman, Research-based web design and usability guidelines. Washington DC: Department of Health and Human Services (HHS) and U.S. General Services Administration (GSA), 2006.

Ali Al-Badi, P.J. Mayhew, and Abdullah Al-Rashdi, ‘Improving Website Ranking through Search Engine Optimization’, J. Internet E-Bus. Stud., 2011, doi: 10.5171/2011.969476.

N. Aini, ‘EVALUASI WEBSITE PEMERINTAH KOTA PRABUMULIH MELALUI PENDEKATAN WEBSITE USABILITY EVALUATION (WEBUSE)’, J. Ilm. Betrik Basemah Teknol. Inf. Dan Komput., vol. 10, no. 1, p. 6, 2019, Accessed: Feb. 08, 2021. [Online]. Available: https://media.neliti.com/media/publications/290423-evaluasi-website-pemerintah-kota-prabumu-b126a57a.pdf.

P. Baltzan, Business driven information systems, Fifth edition. New York, NY: McGraw Hill Education, 2016.

J. Supranto, Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan : untuk menaikkan pangsa pasar. Jakarta: Rineka Cipta, 2011.

W. S. Fatmala, S. Suprapto, and A. Rachmadi, ‘Analisis Kualitas Layanan Website E-Commerce Berrybenka Terhadap Kepuasan Pengunjung Menggunakan Metode WebQual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA)’, J. Pengemb. Teknol. Inf. Dan Ilmu Komput., vol. 2, no. 1, pp. 175–183, Agustus 2017, Accessed: Feb. 09, 2021. [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/753.

Downloads

Published

2022-02-28

Issue

Vol. 21 No. 1 (2022): Februari 2022

Section

Articles

License

Copyright (c) 2022 Hovely Wahyu Simatupang, Rosa Reska Riskiana, Sri Widowati, Aqila Fitri Alitu

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

 

License Terms

All articles published in Techno.COM Journal are licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0). This means:

1. Attribution

Readers and users are free to:

  • Share – Copy and redistribute the material in any medium or format.

  • Adapt – Remix, transform, and build upon the material.

As long as proper credit is given to the original work by citing the author(s) and the journal.

2. Non-Commercial Use

  • The material cannot be used for commercial purposes.

  • Commercial use includes selling the content, using it in commercial advertising, or integrating it into products/services for profit.

3. Rights of Authors

  • Authors retain copyright and grant Techno.COM Journal the right to publish the article.

  • Authors can distribute their work (e.g., in institutional repositories or personal websites) with proper acknowledgment of the journal.

4. No Additional Restrictions

  • The journal cannot apply legal terms or technological measures that restrict others from using the material in ways allowed by the license.

5. Disclaimer

  • The journal is not responsible for how the published content is used by third parties.

  • The opinions expressed in the articles are solely those of the authors.

For more details, visit the Creative Commons License Page:
? https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/

 

Most read articles by the same author(s)

Obs.: This plugin requires at least one statistics/report plugin to be enabled. If your statistics plugins provide more than one metric then please also select a main metric on the admin's site settings page and/or on the journal manager's settings pages.