Evaluasi Usability Sistem Taring Dukcapil Menggunakan Metode Usability Testing dan Pendekatan UCD
DOI:
https://doi.org/10.62411/tc.v23i2.10079Keywords:
Sistem Taring Dukcapil, Usability, User Centered Design, ISO 9241-11Abstract
Taring Dukcapil adalah sistem untuk mengurus pembuatan dokumen kependudukan seperti kartu tanda penduduk (KTP), akta kelahiran dan lain-lain secara online. Saat ini sistem Taring Dukcapil sudah berjalan sebagaimana mestinya, namun dalam pengimplementasianya sistem ini masih belum berjalan secara maksimal. Masih terdapat beberapa permasalahan dan kebingungan yang dialami oleh pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana tingkat usability sistem Taring Dukcapil menggunakan metode usability testing berdasarkan standar ISO 9241-11 dan membuat rekomendasi perbaikan antarmuka dengan pendekatan User Centered Design (UCD). Hasil penelitian ini menunjukkan perbandingan hasil nilai yang didapatkan pada uji usability awal sebelum dilakukan perbaikan antarmuka dengan hasil uji usability akhir setelah dilakukan perbaikan. Hasil dari uji usability awal yaitu, aspek efektivitas mendapat nilai 89%, aspek efisiensi mendapat nilai 83%, dan aspek kepuasan mendapat nilai 56,5%. Setelah dilakukan perbaikan antarmuka berdasarkan tahap-tahap pada pendekatan UCD, didapatkan hasil pada uji usability akhir yaitu adanya peningkatan nilai pada ketiga aspek antara lain nilai pada aspek efektivitas meningkat menjadi 98%, nilai pada aspek efisiensi meningkat menjadi 97% dan nilai pada aspek kepuasan meningkat menjadi 84%. Hal tersebut menunjukkan antarmuka sistem setelah dilakukan perbaikan memiliki nilai usability yang lebih baik dan dapat lebih mudah digunakan oleh pengguna dibandingkan dengan sistem sebelum dilakukan perbaikan.References
H. Nopriandi, “Perancangan Sistem Informasi Registrasi Mahasiswa,” J. Teknol. Dan Open Source, vol. 1, no. 1, hal. 73–79, 2018, doi: 10.36378/jtos.v1i1.1.
J. Nielsen, “Usability 101: Introduction to Usability,” Nielsen Norman Group, 2012. https://www.nngroup.com/articles/usability-101-introduction-to-usability/
G. I. Marthasari dan N. Hayatin, “Quantitative analysis in a heuristic evaluation of web-based encyclopedia for children,” Telkomnika (Telecommunication Comput. Electron. Control., vol. 19, no. 5, hal. 1573–1580, 2021, doi: 10.12928/TELKOMNIKA.v19i5.20408.
E. Duque, G. Fonseca, H. Vieira, G. Heitor, dan L. Ishitani, “A Systematic Literature Review on User Centered Design and Participatory Design with Older People,” IHC ’19 Proc. 18th Brazilian Symp. Hum. Factors Comput. Syst., 2019, doi: 10.1145/3357155.3358471.
D. A. Fatah, “Evaluasi Usability dan Perbaikan Desain Aplikasi Mobile Menggunakan Usability Testing dengan Pendekatan Human-Centered Design (HCD),” Rekayasa, vol. 13, no. 2, hal. 130–143, 2020, doi: 10.21107/rekayasa.v13i2.6584.
T. K. Ahsyar, A. Jakawendra, dan S. Syaifullah, “Analisa Usability Website Berita Online Menggunakan Metode User Centered Design,” J. Ilm. Rekayasa dan Manaj. Sist. Inf., vol. 6, no. 2, hal. 165–172, 2020, [Daring]. Tersedia pada: http://ejournal.uin-suska.ac.id/index.php/RMSI/article/view/9822
D. L. Kaligis dan R. R. Fatri, “Pengembangan Tampilan Antarmuka Aplikasi Survei Berbasis Web Dengan Metode User Centered Design,” JUST IT J. Sist. Informasi, Teknol. Inf. dan Komput., vol. 10, no. 2, hal. 106, 2020, doi: 10.24853/justit.10.2.106-114.
F. Alexander dan M. B. Ismiati, “Evaluasi Usability Pada Desain E-Learning Menggunakan Metode Cognitive Walkthrough,” JuSiTik J. Sist. dan Teknol. Inf. Komun., vol. 3, no. 1, hal. 31–36, 2022, doi: 10.32524/jusitik.v3i1.492.
D. P. Hardiawan dan H. Mustafidah, “Usability Testing Aplikasi Lakone Disdukcapil Pemalang Menggunakan Model PACMAD (People at the Center of Mobile Application Development),” Sainteks, vol. 18, no. 2, hal. 133, 2022, doi: 10.30595/sainteks.v18i2.12953.
J. Sauro, “What Is A Good Task-Completion Rate?,” https://measuringu.com, 2011. https://measuringu.com/task-completion/
R. Rahmi, I. M. A. Pradnyana, dan M. W. A. Kesiman, “Usability Testing Berbasis ISO 9241-11 Pada Aplikasi Salak Bali (Studi Kasus : Polres Buleleng),” Kumpul. Artik. Mhs. Pendidik. Tek. Inform., vol. 8, no. 3, hal. 510–521, 2019.
R. P. Amini, I. M. A. Pradnyana, dan I. M. A. Wirawan, “Evaluasi Usability Pada Sistem Informasi Permohonan Kendaraan Dinas (Simonas) Pt. Pln (Persero) Unit Induk Distribusi Bali Up3 Bali Utara Sesuai Iso 9241-11 Dan Eight Golden Rules,” J. Pendidik. Teknol. dan Kejuru., vol. 16, no. 1, hal. 129, 2019, doi: 10.23887/jptk-undiksha.v16i1.17062.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Penulis yang mempublikasikan artikelnya dalam jurnal ini setuju dengan ketentuan berikut :
- Hak cipta tetap pada penulis dan memberikan hak kepada jurnal Techno.Com sebagai prioritas pertama untuk mempublikasikan artikelnya dengan lisensi Creative Commons Attribution License yang memperbolehkan artikel untuk dapat dibagikan dengan pengakuan terhadap penulis artikel dan jurnal ini sebagai tempat publikasinya.
- Penulis dapat mendistribusikan publikasi artikelnya secara non-eksklusif (contoh : pada repository universitas atau pada buku) dengan pemberitahuan atau pengakuan publikasi di jurnal Techno.Com.
- Penulis diijinkan untuk mencantumkan karyanya secara online (misal : di website pribadi atau di repository universitas) sebelum dan sesudah proses pengiriman (lihat The Effect of Open Access).
