Evaluasi Kualitas Sistem Informasi Akademik Dengan Webqual dan IPA

Yuwan Jumaryadi; Misbahul Fajri; Bagus Priambodo

doi:10.33633/joins.v7i2.6187

Authors

Yuwan Jumaryadi Universitas Mercu Buana http://orcid.org/0000-0002-5757-6321
Misbahul Fajri Universitas Mercu Buana
Bagus Priambodo Universitas Mercu Buana http://orcid.org/0000-0002-9459-0405

DOI:

https://doi.org/10.33633/joins.v7i2.6187

Abstract

Peran dari teknologi informasi di suatu institusi sangat dibutuhkan untuk menunjang kinerja karyawan di institusi tersebut. Penggunaan teknologi informasi akan meningkatkan tingkat efisiensi dan eketivitas dari suatu proses. Evaluasi terhadap usabilitas merupakan hal yang penting dalam memberikan rekomendasi terhadap sistem informasi untuk meningkatkan kepuasan pengguna. Penelitian ini melakukan evaluasi terhadap kualitas sistem informasi akademik di salah satu perguruan tinggi di Jakarta menggunakan menggunakan metode Website Quality (WebQual) dan Importance Performance Analysis (IPA). Kuadran I merupakan kuadran dengan prioritas penting, dimana indikator pada kuadran I adalah Usability_2. Pada Kuadran II sistem informasi akademik harus mempertahankan indikator yang ada seperti Inf_Qual_1, Inf_Qual_2, Inf_Qual_3, Inf_Qual_4, Usability_1, Usability_3, dan Usability_4. Pada kuadran III merupakan indikator yang dapat diabaikan kepentingannya, dimana indikator yang terdapat didalamnya adalah Serv_Int_4, Serv_Int_3, Inf_Qual_5, Usability_5, dan Usability_6, dan kuadran IV dinilai memiliki tingkat kepentingan yang rendah namun memiliki tingkat kinerja yang sangat baik dimana indikatornya adalah Serv_Int_1, Serv_Int_2, Usability_7. Berdasarkan penelitian yang dilakukan, maka indikator Usability_2 merupakan hail prioritas agar dapat ditingkatkan untuk meningkatkan kepuasan pengguna terhadap penggunaan sistem informasi akademik.

References

N. R. Riyadi, “Pengujian Usability Untuk Meningkatkan Antarmuka Aplikasi Mobile MyUMM Students,” Sist. J. Sist. Inf., vol. 8, no. 1, p. 226, 2019, doi: 10.32520/stmsi.v8i1.346.

K. Aelani and Falahah, “Pengukuran Usability Sistem Menggunakan Use Questionnaire (Studi Kasus Aplikasi Perwalian Online STMIK ‘AMIK Bandung’),” Semin. Nas. Apl. Teknol. Inf. 2012 (SNATI 2012), vol. 2012, no. Snati, pp. 15–16, 2012.

S. W. Ningrum, I. Akrunanda, and A. R. Perdanakusuma, “Evaluasi dan Perbaikan Aplikasi Mobile Ojesy Menggunakan Metode Usability Testing dan Use Questionnaire,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 3, no. 5, pp. 4825–4834, 2019.

N. Ani, H. Noprisson, and N. M. Ali, “Measuring usability and purchase intention for online travel booking: A case study,” Int. Rev. Appl. Sci. Eng., vol. 10, no. 2, pp. 165–171, 2019, doi: 10.1556/1848.2019.0020.

H. B. Kusuma, Suprapto, and H. M. Az-Zahra, “Analisis Kualitas Layanan Website dengan menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Importance and Performance Analysis (IPA) pada UPT Perpustakaan Proklamator Bung Karno,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 3, no. 3, pp. 2344–2353, 2019.

S. Beul-Leusmann, C. Samsel, M. Wiederhold, K. H. Krempels, E. M. Jakobs, and M. Ziefle, “Usability evaluation of mobile passenger information systems,” Lect. Notes Comput. Sci. (including Subser. Lect. Notes Artif. Intell. Lect. Notes Bioinformatics), vol. 8517 LNCS, no. PART 1, pp. 217–228, 2014, doi: 10.1007/978-3-319-07668-3_22.

F. F. Laksana and S. Suyoto, “Pengukuran Kualitas Ux Website Menggunakan Sus,” Comput. Eng. Sci. Syst. J., vol. 4, no. 2, p. 138, 2019, doi: 10.24114/cess.v4i2.12928.

R. A. Pamungkas, “Analisis Kualitas Website SMK Negeri 2 Sragen Dengan Metode Webqual 4.0 Dan IPA,” J. Tekno Kompak, vol. 13, no. 1, p. 12, 2019, doi: 10.33365/jtk.v13i1.220.

U. Salamah and A. Purnomo, “Aplikasi Simpan Pinjam Koperasi Pada PT. Primantara Berbasis Mobile Menggunakan Algoritma FIFO,” J. Sisfokom (Sistem Inf. dan Komputer), vol. 9, no. 1, pp. 51–58, 2020, doi: 10.32736/sisfokom.v9i1.711.

E. P. Membara, L. Yulianti, and I. Kanedi, “Sistem Informasi Akademik Smp Negeri 2 Talang Empat Berbasis Web,” Media Inform., vol. 10, no. 1, pp. 72–80, 2014.

M. R. Alpiandi, “Sistem Informasi Akademik Berbasis Web Di SMP Negeri 2 Kecamatan Gaung Anak Serka,” J. Sist., vol. 5, no. 3, pp. 8–13, 2016.

Y. Nurhadryani, S. K. Sianturi, and I. Hermadi, “Pengujian Usability untuk Meningkatkan Antarmuka Aplikasi Mobile Usability Testing to Enhance Mobile Application User Interface,” J. Ilmu Komput. Agri-Informatika, vol. 2, no. 2010, pp. 83–93, 2013.

S. Lestari, “Analisis Usability Web ( Studi Kasus Website Umkm Binaan Bppku Kadin Kota Bandung ),” J. Ilm. Teknol. Inf. Terap., vol. 1, no. 1, p. (halaman 46), 2014.

W. A. Kusuma, V. Noviasari, and G. I. Marthasari, “Analisis Usability dalam User Experience pada Sistem KRS Online UMM menggunakan USE Questionnaire,” J. Nas. Tek. Elektro dan Teknol. Inf., vol. 5, no. 4, pp. 294–301, 2016, doi: 10.22146/jnteti.v5i4.277.

H. Noprisson, N. Husin, M. Utami, P. Rahayu, Y. G. Sucahyo, and D. I. Sensuse, “The Use of a Mixed Method Ppproach to Evaluate m-Government Implementation,” 2016 Int. Conf. Inf. Technol. Syst. Innov. ICITSI 2016 - Proc., 2017, doi: 10.1109/ICITSI.2016.7858195.

L. A. Utami, A. Ishaq, and N. Maulidiyah, “Analisa Pengaruh Kualitas Website PPDB Terhadap Kepuasan Pengguna,” SinkrOn, vol. 3, no. 1, pp. 31–37, 2018, doi: 10.33395/sinkron.v3i1.10146.

R. K. D. Siregar and R. A. Fitriawan, “Analisis Kualitas Website Ruangguru.com Menggunakan Webqual 4.0 and IPA (Importance Performance Analysis ),” in e-Proceeding of Management, 2018, vol. 5, no. 1, pp. 1201–1208.

I. G. N. S. Wijaya, E. Triandini, E. T. G. Kabnani, and S. Arifin, “E-commerce website service quality and customer loyalty using WebQual 4.0 with importance performances analysis, and structural equation model: An empirical study in shopee,” Regist. J. Ilm. Teknol. Sist. Inf., vol. 7, no. 2, pp. 107–124, 2021, doi: 10.26594/register.v7i2.2266.

Muhammad Soekarno Putra, “Faktor-Faktor Pengembangan Sistem Informasi Akademik Berbasis Web Pada Perguruan Tinggi Swasta Palembang,” J. RESTI (Rekayasa Sist. dan Teknol. Informasi), vol. 2, no. 1, pp. 295–300, 2017.

A. A. Ulfah, K. Kartono, and E. Susilaningsih, “Validity of Content and Reliability of Inter-Rater Instruments Assessing Ability of Problem Solving,” J. Educ. Res. Eval., vol. 9, no. 1, pp. 1–7, 2020, doi: 10.15294/jere.v9i1.40423.

A. Ehsan, S. Mushtaq, B. Salim, S. Samreen, H. Gul, and A. Nasim, “Translation and validation of Modified Health Assessment Questionnaire score in local language Urdu in patients with rheumatoid arthritis presenting in a tertiary care center of Pakistan,” J. Pak. Med. Assoc., vol. 72, no. 4, pp. 674–678, 2022, doi: 10.47391/JPMA.2164.