PERANCANGAN DESAIN USER INTERFACE FITUR CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA APLIKASI KREALOGI

Abstract

Aplikasi Krealogi merupakan   sebuah aplikasi   supply chain

 

management untuk membantu para pelaku UMKM mengelola bisnisnya secara digital. Berdasarkan permasalahan yang didapat,

 

aplikasi Krealogi memerlukan perancangan desain fitur Customer Relationship Management (CRM) untuk menyelesaikan kesulitan- kesulitan   yang   dirasakan   oleh   penggunanya.   Metode   yang

digunakan pada perancangan ini yaitu metode kualitatif dengan proses pengumpulan data melalui observasi dan wawancara,

  

kemudian dilakukan analisis dengan metode Design Thinking.

 

Dari proses tersebut dihasilkan ide dan strategi perancangan

 

desain fitur ini; penciptaan fitur penyimpanan data kontak

 

pelanggan, fitur integrasi kontak ke catat pesanan, fitur broadcast

 

pesan ke pelanggan, fitur kartu nama, dan fitur analitik data

 

customer. Perancangan   ini   diharapkan   dapat   meningkatkan

 

performa Aplikasi   Krealogi   dan   membantu   kesulitan   yang

 

dihadapi pengguna,   khususnya   pemilik   UMKM   mengelola

 

bisnisnya secara maksimal.