Iftita, A., & Wahyuni, E. S. (2025). Analisis Kepuasan Masyarakat Pada Layanan Operasional di PT. PLN (Persero) UP3 Gorontalo Menggunakan ITIL V3. JOINS (Journal of Information System), 10(1), 104–111. https://doi.org/10.33633/joins.v10i1.12932