Iftita, A. and Wahyuni, E.S. 2025. Analisis Kepuasan Masyarakat Pada Layanan Operasional di PT. PLN (Persero) UP3 Gorontalo Menggunakan ITIL V3. JOINS (Journal of Information System). 10, 1 (Jun. 2025), 104–111. DOI:https://doi.org/10.33633/joins.v10i1.12932.