Wismantoro, Y. “PENGARUH SELF SERVICE TECHNOLOGY (ISST) TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS : DENGAN MEDIASI RELATIONAL BENEFITS”. Jurnal Penelitian Ekonomi Dan Bisnis, vol. 1, no. 1, May 2017, pp. 60-69, doi:10.33633/jpeb.v1i1.1479.