Wismantoro, Yohan. 2017. “PENGARUH SELF SERVICE TECHNOLOGY (ISST) TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS : DENGAN MEDIASI RELATIONAL BENEFITS”. Jurnal Penelitian Ekonomi Dan Bisnis 1 (1):60-69. https://doi.org/10.33633/jpeb.v1i1.1479.