Azizah, N., Y. Kusumawati, and R. R. Sani. “Perancangan Manajemen Insiden Pada Layanan Teknologi Informasi Inventory Menggunakan Framework ITIL Versi3 (Studi Kasus : PT. Genta Semar Mandiri Semarang)”. JOINS (Journal of Information System), vol. 5, no. 1, May 2020, pp. 136-4, doi:10.33633/joins.v5i1.3610.