Sinaga, E. M. and Waluyo, D. E. (2016) “Analisis Tingkat Kapabilitas Sistem Informasi Layanan Pengaduan Menggunakan Kerangka Kerja COBIT 5 DOMAIN APO (APO11) Pada LaporGub”, JOINS (Journal of Information System), 1(2), pp. 181–192. doi: 10.33633/joins.v1i2.1308.