Sinaga, E. M., & Waluyo, D. E. (2016). Analisis Tingkat Kapabilitas Sistem Informasi Layanan Pengaduan Menggunakan Kerangka Kerja COBIT 5 DOMAIN APO (APO11) Pada LaporGub. JOINS (Journal of Information System), 1(2), 181–192. https://doi.org/10.33633/joins.v1i2.1308