Azizah, N.; Kusumawati, Y.; Sani, R. R. Perancangan Manajemen Insiden Pada Layanan Teknologi Informasi Inventory Menggunakan Framework ITIL Versi3 (Studi Kasus : PT. Genta Semar Mandiri Semarang). Journal of Information System 2020, 5, 136-146.