Azizah, N., Kusumawati, Y. and Sani, R.R. 2020. Perancangan Manajemen Insiden pada Layanan Teknologi Informasi Inventory Menggunakan Framework ITIL Versi3 (Studi Kasus : PT. Genta Semar Mandiri Semarang). JOINS (Journal of Information System). 5, 1 (May 2020), 136–146. DOI:https://doi.org/10.33633/joins.v5i1.3610.