Sinaga, E.M. and Waluyo, D.E. 2016. Analisis Tingkat Kapabilitas Sistem Informasi Layanan Pengaduan Menggunakan Kerangka Kerja COBIT 5 DOMAIN APO (APO11) Pada LaporGub. JOINS (Journal of Information System). 1, 2 (Nov. 2016), 181–192. DOI:https://doi.org/10.33633/joins.v1i2.1308.